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Protección de Tu Compra

 

Cómo funciona?

Con la de Protección de Compra, tu dinero está seguro en cada momento.

  • 21 días de cobertura desde que compraste, si no te llega el producto.
  • 30 días de cobertura desde que lo recibes, si te arrepientes o el producto tiene un problema.

Proceso de PQRs

Te acompañamos hasta que tengas tu dinero de vuelta.

  • Inicia Sesión con tu cuenta. Luego ve a mis Compras y al ícono de PQRs.
  • Inicia un Reclamo. Cuéntanos lo que pasó y le avisaremos al vendedor.
  • Le pedimos al vendedor que lo resuelva. Facilitamos las herramientas para que solucione el reclamo según lo que necesites.
  • Te cubrimos si no se soluciona Nuestro equipo de Compra Protegida intervendrá para devolverte el dinero.